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下載手機APP3、關(guān)心社區(qū)
我們常常會聽到很多描述，比如“長期伙伴關(guān)系”、“互惠關(guān)系”、“一起工作”等等，但是這些詞與合同下方雙方的簽字沒有太大的區(qū)別。對于很多生意而言，這些詞就是一個口號而已。
RonBurley認為生意不會有關(guān)系產(chǎn)生，但人會。如果要人稱為忠誠的，就必須對他們是誰，他們關(guān)心什么表達興趣。
要顯示你真正認可一個客戶的價值，會關(guān)注他的家鄉(xiāng)發(fā)生了什么。下一次有災害發(fā)生的時候，可以以你客戶的名義進行捐贈。如果當?shù)氐母咧姓诨I錢購買制服，你可以送上一張支票。當一名消防員或者警察在執(zhí)勤時犧牲，你可以對他的家庭表示慰問。
當你做這些的時候，如果未來你的競爭對手想以更加的價格來吸引你的客戶時，你的客戶不可能發(fā)生改變。因為你和你的公司已經(jīng)顯示你們和客戶之間的關(guān)系是雙向的，你所表達的關(guān)心和忠誠已經(jīng)超越了合同本身，這對于任何競爭對手都是無法超越的。
也許當你用心使用這些方法的時候，也許有一天你的競爭對手給你的客戶，他的潛在客戶打電話時，會聽到這樣的回答，“我們已經(jīng)和XX合作了20多年了，他們對我們非常好，我們不打算更換合作伙伴。謝謝你。”小小的努力，讓你擁有一個終身客戶。
