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電話銷售的五大武器

來源:中國起重機械網(wǎng)
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下面,我們來看一下電話接近技巧的范例。
    銷售人員:您好。麻煩您接總務(wù)處陳處長。
    總務(wù)處:您好。請問您找那一位?
    銷售人員:麻煩請陳處長聽電話。
總務(wù)處:請問您是……?
    銷售人員:我是大華公司業(yè)務(wù)主管王維正,我要和陳處長討論有關(guān)提高文書歸檔效率的事情。
    銷售人員王維正用較權(quán)威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。
    陳處長:您好。
    銷售人員:陳處長,您好。我是大華公司業(yè)務(wù)主管王維正,本公司是文書歸檔處理的專業(yè)廠商,我們開發(fā)出一項產(chǎn)品,能讓貴處的任何人在10秒鐘內(nèi)能找出檔案內(nèi)的任何資料相信將使貴處的工作效率,能大幅提升。
    王維正以總務(wù)處的任何人在10秒內(nèi)都能取得檔案內(nèi)的任何資料,來引起陳處長的興趣。銷售人員在電話上與準(zhǔn)客戶談話時要注意做到下面重點:①談話時要面帶笑容,雖然對方看不到您的笑容,但笑容能透過聲音傳播給對方。②經(jīng)常稱呼準(zhǔn)客戶的名字。③要表達熱心及熱誠的服務(wù)態(tài)度。
    陳處長:10秒鐘,很快嘛!
    銷售人員:處長的時間非常寶貴,不知道您下星期二或星期三,那一天方便,讓我向處長說明這項產(chǎn)品。
    陳處長:下星期三下午二點好了。
    銷售人員:謝謝陳處長,下星期三下午二點的時候準(zhǔn)時拜訪您。
    銷售人員王維正,雖然感覺出陳處長所謂“10秒鐘,很快嘛!”是抱著一種懷疑的態(tài)度,但是他清楚今天打電話的目的是約下次會面的時間,因此不做任何解說,立刻陳述電話拜訪的理由,做出締結(jié)的動作——約定拜訪的時間,迅速結(jié)束電話的談話。 
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