全球90%的人都有移動信號覆蓋，而短信這種應(yīng)用是如此之流行。用戶對手機的粘性就不說了，短信這個看來不性感的服務(wù)，在今天仍然擁有很大的市場。首先短信使用面廣，其次短信閱讀率高，第三短信閱讀響應(yīng)速度快；另外對于1/3的手機用戶而言，他們更青睞短信。

通過將短信與客戶服務(wù)結(jié)合，各行各業(yè)的企業(yè)能迅速洞察用戶所需并能提供時間觸發(fā)的內(nèi)容。

比如在服務(wù)性的行業(yè)，如牙醫(yī)，沙龍啥的，可以提供預(yù)訂，日程提醒確認，客戶支持等；而在零售行業(yè)則可以發(fā)放優(yōu)惠券啥的；而在地產(chǎn)行業(yè)，則可以推送一些房產(chǎn)信息，預(yù)約等；教育方面通知一些信息，或讓父母掌握動態(tài)；醫(yī)療行業(yè)，預(yù)訂，提醒等都很方便；旅行則可以隨時查看相關(guān)的信息；餐廳則可以提供推送通知

下面是營銷的4點提醒：1、在模糊化專業(yè)和個性化中短信營銷角色中保持良好的聲譽；2、讓用戶始終擁有選擇權(quán)；3、須知短信字數(shù)限制和場景；4、回復(fù)及時。