市場(chǎng)人員通常把產(chǎn)品視為公司的命根子，他們會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問，“我怎樣才能讓更多的人喜歡上我們神奇的產(chǎn)品呢？”與之相反的是，用戶也會(huì)經(jīng)常有這樣的疑問，“我怎樣才能更加驚人呢？”所以，市場(chǎng)人員面臨的挑戰(zhàn)是，如何把你的產(chǎn)品推廣成為幫助用戶取得成功的因素之一。

但是，當(dāng)你回顧一下企業(yè)是如何進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品仍然被夸獎(jiǎng)得如何了不起。用戶收到的推銷郵件也在不厭其煩地描述著產(chǎn)品的神奇功能。博客新聞到處充斥著對(duì)產(chǎn)品的溢美之詞，而絲毫沒有提及他們最重要的潛在用戶。

營(yíng)銷人員可以借助數(shù)字營(yíng)銷工具，把他們的客戶(而不是產(chǎn)品)，塑造成一個(gè)成功者。以下是幾個(gè)可以借鑒的方法。

視頻采訪和推薦

YouTube是位列谷歌之后第二大流行的搜索引擎(至少在美國(guó))。如果你不在YouTube上面根據(jù)自己的成功故事創(chuàng)建一些簡(jiǎn)單、有趣的視頻推薦，那簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)機(jī)會(huì)。注意：

給視頻命名時(shí)，使用的詞匯可以方便其他用戶搜索到你的產(chǎn)品或產(chǎn)品類別。

另外，如果你真的想吸引別人的眼球，就要允許一些有關(guān)您產(chǎn)品或服務(wù)的負(fù)面評(píng)論存在，以及有等待問題評(píng)論平息的耐心。據(jù)網(wǎng)上評(píng)論和評(píng)級(jí)平臺(tái)Bazaarvoice調(diào)查顯示，沒有負(fù)面評(píng)論和觀點(diǎn)會(huì)引發(fā)信任缺失，也直接關(guān)系到客戶是否會(huì)注意到你的產(chǎn)品。

概況與內(nèi)容促銷

想要把你的客戶塑造成一個(gè)成功者？那么就多用些筆墨描述一下你的客戶，撰寫一些最近成功的案例。不要談?wù)撃愕漠a(chǎn)品，著重?cái)⑹瞿憧蛻舻某晒χ?。客戶?huì)向他們的朋友和同事炫耀刊登在他們網(wǎng)站上的文章，顯示自己成功的一面。當(dāng)然，這也意味著他們的朋友和同事會(huì)詳細(xì)瀏覽你的產(chǎn)品介紹。

以上內(nèi)容不要涉及產(chǎn)品銷售，應(yīng)該是一些對(duì)你的客戶有幫助的、饒有趣味的內(nèi)容。讓客戶能夠充分感覺到，原來你對(duì)他們的成功是如此在意。

博客拓展

如果你想把客戶成功的故事傳播更廣，那么把你的產(chǎn)品服務(wù)拓展到涉及用戶的博客空間吧。不知道該從哪里開始？專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)雜志會(huì)給我們一些指導(dǎo)。首先，觀察周圍哪些人在談?wù)撃愕牟┛涂臻g，并和他們建立聯(lián)系。不要馬上向他們提供你產(chǎn)品的信息或訪問鏈接。相反，學(xué)習(xí)一下他們都在寫什么，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出自己的評(píng)論(仍然不提及產(chǎn)品)，并建立聯(lián)系。由此一來，會(huì)涌現(xiàn)出更多的機(jī)會(huì)。

史蒂夫·喬布斯的iPod讓1000首歌曲裝載在你的口袋里。理查德·布蘭森讓你感覺乘坐維珍航空是一種性感的飛行方式。你也可以把你的客戶塑造成為一個(gè)成功者，那么這樣，你將有機(jī)會(huì)用心為這群忠實(shí)的客戶提供更多的服務(wù)。

你的故事呢？